本人確認が失敗した理由と解決法が知りたい 本人確認が失敗する原因は、以下が考えられます。 入力されたアカウント情報と一致しない 住所が異なる 住所の省略・誤字脱字 姓名が異なる ミドルネームが省略されてる 生年月日が間違っている 身分証画像が隠れ・破損などのため読み取れない 書類の全体が写っていない 書類の4隅が写っていない（文字のみが確認できるようにご登録されている） 指などでつまんで撮影し、書類の一部が隠れている 書類の裏面が登録されていない 書類の擦れ・汚れ 光の反射や影・紙などにより一部の印字が隠れている 発行者印・公印が削れている、写っていない 指定された身分証以外での申請 登録された書類とアプリの「登録したい本人確認書類を選択」が異なっている 住民票や保険証など、利用できない本人確認書類を使用している ※住民票・学生証・健康保険証・在留カード・パスポートなどの本人確認書類はご利用いただけません。 詳しくは利用可能な本人確認書類と登録時の注意事項をご確認ください。 マイナンバーが含まれている マイナンバーカードの番号が見える裏面が撮影されている ※マイナンバーカード専用のケースに入れてご登録いただくことを推奨いたします。 ケースの裏表にお間違いがないようにご注意ください。 身分証画像が不鮮明のため読み取れない 登録された画像がブレている ぼやけている ※本人確認書類の撮影後、確認画面で画像をご確認ください。 有効期限が切れている 本人確認書類の有効期限が切れている 発行者の記載がない 発行者印・公印がない 発行者印・公印が隠れている